Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : octobre 2026.

1. Vendeur

Atelier Saluka, entreprise individuelle française
62 chemin de l’école, 38660 Saint-Vincent-de-Mercuze
SIRET : 882 362 783 00020
Entrepreneur individuel : Lucas Michel
Téléphone : 06 49 77 44 73
Courriel : saluka.atelier@gmail.com

2. Produits

Atelier Saluka propose des brosses à dents en bois à tête rechargeable, des recharges et des articles personnalisés (gravure). Les photographies sont indicatives ; le bois étant un matériau naturel, chaque pièce est unique.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Atelier Saluka n’est pas assujettie à la TVA (art. 293 B du CGI) lorsque ce régime s’applique. Les frais de livraison sont de 2,90 € par commande, pour tous les pays desservis et toutes les commandes.

4. Commande

La commande est validée après paiement. Un courriel de confirmation est envoyé à l’adresse indiquée. Atelier Saluka se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant ou de demande anormale.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par les moyens proposés lors de la commande (carte bancaire, PayPal). Les transactions sont sécurisées par nos prestataires de paiement ; Atelier Saluka ne conserve aucune donnée bancaire.

6. Disponibilité et précommande

Les stocks sont limités. Lorsqu’un produit est épuisé, il peut être proposé en précommande : il est alors fabriqué à la main et expédié sous 2 à 3 semaines environ. Cette information est précisée sur la fiche produit.

7. Produits personnalisés

Les produits gravés ou sérigraphiés sur demande sont réalisés selon les indications du client. Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ils ne peuvent faire l’objet d’un droit de rétractation. Le client est responsable du contenu transmis et garantit détenir les droits nécessaires. Atelier Saluka se réserve le droit de refuser tout contenu illicite ou portant atteinte aux droits de tiers.

8. Livraison

Les commandes sont expédiées depuis l’Isère après préparation, généralement sous quelques jours ouvrés (hors précommande et personnalisation). Les délais de transport sont donnés à titre indicatif.

9. Droit de rétractation

Pour les produits non personnalisés, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter sans justification, en écrivant à saluka.atelier@gmail.com. Les produits doivent être retournés non utilisés, dans leur emballage ; les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour. Pour des raisons d’hygiène, les brosses descellées ou utilisées ne sont ni reprises ni échangées.

10. Garanties légales

Le vendeur reste tenu de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

11. Médiation

En cas de litige, le client peut contacter gratuitement un médiateur de la consommation ; les coordonnées du médiateur retenu seront indiquées ici. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Données personnelles

Voir notre politique de confidentialité.

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Tout litige relève des tribunaux compétents.